Suporte.

Última atualização: 4 de junho de 2026

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Assinaturas e cobrança

Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da loja do seu dispositivo:

iPhone / iPad — Ajustes → seu ID Apple → Assinaturas, ou App Store → ID Apple → Assinaturas.
Android — Google Play Store → menu → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
Reembolsos para compras da App Store: reportaproblem.apple.com
Reembolsos para compras do Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions

Moedas, assinatura ou imagens ausentes

Abra Ajustes e toque em "Restaurar compras" para ressincronizar seus direitos com a loja. Se isso não resolver, escreva-nos com o modelo do seu dispositivo e o horário aproximado da compra, e investigaremos.

Problemas com a geração por IA

Algumas fotos ou solicitações de estilo podem ser bloqueadas pelos filtros de segurança — por exemplo, fotos em que nenhum rosto claro é detectado, fotos com mais de uma pessoa ou solicitações fora das nossas regras de conteúdo. Tente uma selfie nítida, bem iluminada e com um único rosto. Se você vir erros repetidos, escreva-nos uma descrição do que falhou e investigaremos. Se uma geração falhar, as moedas gastas são reembolsadas automaticamente.

Solicitar ou excluir seus dados

Para excluir suas fotos enviadas e imagens geradas, use a opção de exclusão de dados no app, em Ajustes, ou escreva para elsaaisupport@gmail.com com "Solicitação de dados" no assunto. Veja a seção 7 da nossa Política de Privacidade para o que incluir e nosso prazo de resposta.

Reportar um erro ou sugerir um recurso

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