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E-mail: elsaaisupport@gmail.com

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Abbonamenti e fatturazione

Puoi gestire o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni dello store del tuo dispositivo:

• iPhone / iPad — Impostazioni → il tuo ID Apple → Abbonamenti, oppure App Store → ID Apple → Abbonamenti.
• Android — Google Play Store → menu → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
• Rimborsi per gli acquisti App Store: reportaproblem.apple.com
• Rimborsi per gli acquisti Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions

Monete, abbonamento o immagini mancanti

Apri Impostazioni e tocca "Ripristina acquisti" per risincronizzare i tuoi diritti con lo store. Se non si risolve, scrivici con il modello del dispositivo e l'ora approssimativa dell'acquisto e indagheremo.

Problemi con la generazione IA

Alcune foto o richieste di stile potrebbero essere bloccate dai filtri di sicurezza — ad esempio foto in cui non viene rilevato un volto chiaro, foto con più di una persona o richieste al di fuori delle nostre regole sui contenuti. Prova un selfie nitido, ben illuminato e con un solo volto. Se vedi errori ripetuti, scrivici una descrizione di ciò che non ha funzionato e lo esamineremo. Se una generazione fallisce, le monete spese vengono rimborsate automaticamente.

Richiedere o eliminare i tuoi dati

Per eliminare le foto caricate e le immagini generate, usa l'opzione di eliminazione dati nell'app, in Impostazioni, oppure scrivi a elsaaisupport@gmail.com con "Richiesta dati" nell'oggetto. Vedi la sezione 7 della nostra Informativa sulla privacy per cosa includere e i tempi di risposta.

Segnala un bug o suggerisci una funzione

Amiamo i feedback. Invia bug, idee di funzioni o qualsiasi altra cosa a elsaaisupport@gmail.com.